Mercado negro de datos: El riesgo que amenaza la privacidad de los vecinos

En Chile, la filtración de datos personales (RUT, domicilios, teléfonos) es un hecho concreto y un delito patente, pues vulnera la privacidad de datos consagrada en la Ley 19.628; se trata de un hecho que ha permitido que bandas delictuales realicen estafas, falsos secuestros y fraudes bancarios o en el retail, dirigidos con nombre y apellido.

En SOY DIRIGENTE sabemos que las organizaciones sociales manejan planillas con información sensible de cientos de familias. Es información delicada de tus vecinos, que si cae en las manos equivocadas debido a un descuido en el grupo de WhatsApp o en una planilla mal custodiada, provoca una responsabilidad administrativa y ética que legalmente recae en la directiva. Por ello, el objetivo de esta nota es claro: advertir sobre la importancia del resguardo de esos datos y, en lo posible, pasar del manejo informal de datos a un protocolo de seguridad digital.

¿Cómo se filtran nuestros datos?

El comercio ilegal en plataformas como Telegram o dentro de la Deep Web se nutre de descuidos institucionales y ciudadanos. Desde el prisma de la gobernanza digital, debemos identificar los tres puntos de fuga más comunes en el territorio:

1. Grupos de WhatsApp abiertos: Compartir listados de socios, RUTs o fotos de libros de actas en grupos masivos es el primer paso para que un infiltrado robe la base de datos completa. El rigor exige que la información sensible solo circule entre los canales oficiales de la directiva.

2. Uso de redes públicas: Acceder a la cuenta del banco de la junta de vecinos o a correos institucionales desde redes Wi-Fi abiertas (en plazas o cafés) permite que «hackers» intercepten las claves.

3. Falta de «higiene digital»: Mantener planillas de Excel con datos personales en computadores compartidos de la sede, sin contraseña, es una vulnerabilidad crítica. El dato es el nuevo petróleo del delito, y el dirigente debe ser su custodio.

El dirigente como oficial de privacidad

Como líderes territoriales, nuestra labor es educar al vecino para que no entregue sus datos a cualquier encuestador o captador que pase por la calle o el pasaje. La autonomía de las comunidades se fortalece cuando el barrio decide proteger su identidad.

La lección para el Chile del futuro es que la privacidad es la base de la seguridad física: si el delincuente no sabe quién vive en la casa ni cuál es su teléfono, siempre le será mucho más difícil atacar.

Protocolo de seguridad de datos para la Directiva

Para evitar que la información de tu barrio termine en mercados ilegales, aplica estas medidas técnicas:

• Listados con acceso restringido: Solo el secretario debe tener acceso a la base de datos completa de los socios, dado que es el custodio natural de la documentación administrativa según la Ley 19.418. El presidente puede tenerlos, pero no debería, pues constituye una posible brecha de seguridad. La asamblea debe evaluar si resulta procedente que ambos custodien esa información. Como secretario, nunca envíes el archivo Excel por grupos de WhatsApp generales.

• Limpieza de documentos: Cuando imprimas listados para una votación o beneficio, asegúrate de destruirlos (picarlos) una vez usados, salvo que los archives en el libro de actas. No los dejes en la basura de la sede, donde cualquiera puede recogerlos. Mucho menos si la sede que estás ocupando no está cedida a nombre de tu organización y tu organización es «invitada» a compartir el espacio.

• Verificación de identidad: Instruye a los vecinos para que nunca entreguen datos personales o claves por teléfono a supuestos funcionarios de la Municipalidad, Carabineros o empresas de servicios si ellos no iniciaron el contacto. Las instituciones serias nunca piden claves por teléfono.

• Contraseñas seguras: Cambia la clave del correo de la junta de vecinos cada seis meses y activa la «verificación en dos pasos» en WhatsApp, correos y cualquier app que se use para fines comunitarios.

La recomendación de SOY DIRIGENTE

Cuidar el RUT y el teléfono de un vecino es tan importante como cuidar la luminaria de su calle. La seguridad hoy también es digital. Un dirigente moderno es aquel que protege el honor y la privacidad de su comunidad frente a las mafias que lucran con nuestra información.